Når et produkt skal sendes til Daniras A/S til reklamation eller reparation, er korrekt emballering afgørende. Mange produkter tager skade under transporten, ikke på grund af den oprindelige fejl, men fordi de ikke er pakket forsvarligt. Dette kan gøre fejlsøgning vanskeligere og i værste fald medføre yderligere skader på produktet.
Ved at indsende et produkt til reklamation eller reparation accepterer du, at du har læst og forstået denne vejledning.
Hvorfor er korrekt emballering vigtigt?
Transportfirmaer håndterer dagligt tusindvis af pakker. Pakker bliver stablet, flyttet flere gange og udsat for stød under transporten. En almindelig papkasse alene er sjældent tilstrækkelig beskyttelse til elektroniske produkter, 3D-printere, lasermaskiner og andet teknisk udstyr.
Transportskader, som opstår som følge af utilstrækkelig emballering eller manglende sikring af produktet, er ikke dækket af reklamationsretten eller garantien.
Benyt altid original emballage hvis muligt
Vi anbefaler kraftigt, at produktet sendes i den originale emballage, som det blev leveret i.
Den originale emballage er udviklet specifikt til at beskytte produktet under transport og vil i langt de fleste tilfælde give den bedste beskyttelse.
Hvis original emballage ikke længere er til rådighed, er det kundens ansvar at emballere produktet forsvarligt. Transportkassen skal kunne modstå fragten både til og fra Daniras A/S uden at bryde sammen eller miste sin beskyttende funktion.
Vi anbefaler i disse tilfælde:
- Kraftig dobbeltlags papkasse
- Rigelig bobleplast omkring alle dele
- Støddæmpende fyldmateriale
- Ingen mulighed for bevægelse inde i kassen
Fjern tilbehør som ikke er nødvendigt
Medsend kun de dele, som er relevante for fejlen.
Vi ønsker som udgangspunkt ikke at modtage:
- Filament
- Filamentruller
- Værktøj
- Reservedele som ikke er relateret til fejlen
- Andet løst tilbehør
Løse genstande kan beskadige produktet under transport og øger samtidig risikoen for bortkomne dele.
Sikr kabler og bevægelige komponenter
En af de mest almindelige transportskader skyldes manglende sikring af kabler og bevægelige dele.
Typiske fejl vi ser:
- Kablet til printhovedet er stadig monteret og udsættes for belastning under transport.
- Kabler til akser eller sensorer hænger frit.
- Printerhoved eller bevægelige dele kan bevæge sig rundt i kassen.
Dette kan resultere i:
- Bøjede stik
- Knækkede kabler
- Beskadigede stikforbindelser
- Ødelagte sensorer
Alle relevante kabler skal afmonteres eller sikres på samme måde, som producenten har gjort ved den oprindelige levering.
Afmonter skærme og andre skrøbelige komponenter
Skærme og andre skrøbelige komponenter bør afmonteres og pakkes separat med tilstrækkelig beskyttelse.
Disse komponenter er særligt udsatte under transport og kan let beskadiges, hvis de efterlades monteret på maskinen.
Skil ikke produktet mere ad end nødvendigt
Vi oplever jævnligt, at produkter ankommer i en væsentligt mere adskilt tilstand, end da kunden modtog dem.
Produktet bør som udgangspunkt adskilles på samme måde, som det blev leveret fra producenten.
Eksempel: Bambu Lab A1
Ved forsendelse af en Bambu Lab A1 bør printeren adskilles på samme måde som ved levering:
- Topramme og bundramme adskilles.
- Alle relevante kabler afmonteres korrekt.
- Delene placeres i original emballage.
Hvis original emballage ikke er tilgængelig, skal alle dele pakkes individuelt i bobleplast og sendes i en kraftig dobbeltlags papkasse med tilstrækkelig støddæmpning.
Undgå at afmontere flere komponenter end nødvendigt. Unødvendig adskillelse øger risikoen for beskadigelse, manglende dele og fejl ved genmontering.
Eksempel på korrekt emballering
- Fjern filament, værktøj og øvrigt unødvendigt tilbehør.
- Afmonter og sikr kabler efter producentens anvisninger.
- Afmonter skærme og andre skrøbelige komponenter.
- Pak alle dele forsvarligt ind i bobleplast.
- Benyt original emballage hvis muligt.
- Alternativt anvendes en kraftig dobbeltlags papkasse med rigelig støddæmpning.
- Sørg for at ingen dele kan bevæge sig under transport.
Typiske fejl vi ser
- Produktet sendes uden tilstrækkelig polstring.
- Produktet sendes i en for stor kasse uden fyldmateriale.
- Filament og værktøj efterlades i eller på maskinen.
- Kabler til printhoved eller akser efterlades monteret og udsættes for belastning.
- Bevægelige dele sikres ikke.
- Skærme sendes monteret på maskinen.
- Produktet er adskilt mere end nødvendigt.
- Produktet sendes i en svag eller beskadiget kasse.
Afsluttende bemærkning
Korrekt emballering beskytter både dit produkt og reklamationsprocessen. En forsvarligt pakket forsendelse reducerer risikoen for transportskader og sikrer, at vores teknikere kan fokusere på den oprindelige fejl frem for skader, som er opstået under transporten.
Hvis du er i tvivl om, hvordan dit produkt skal pakkes, anbefaler vi, at du kontakter os på service@3dsaga.com